[김진희 기자] 카카오가 판교 SK C&C 화재로 발생한 카카오톡 등 연관 서비스 장애에 대해 관련 규모를 파악한 후 피해보상을 진행하겠다는 입장을 밝혔다.
홍은택 카카오 각자대표는 16일 경기도 성남시 판교 데이터센터에서 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회 사고 현장 긴급 간담회에서 "피해 보상에 대해서는 규모와 범위를 조사해 계획을 마련하겠다"고 말했다.
이 자리에는 이종호 과기정통부 장관을 비롯해 홍진배 과기정통부 네트워크정책실장, SK C&C, 카카오, 네이버클라우드 등 관계자가 참석했다.
피해 보상과 관련해 양현서 카카오 부사장은 "관련 법령에 따라 장애가 발생하면 내용을 안내하는 채널을 만들도록 돼 있는데, 이를 통해 피해접수를 받고 있다"고 설명했다.
양 부사장은 "장애 서비스가 다 복구되면 각종 채널을 통해 받은 피해접수를 통해 이후 피해 보상 규모 등이 정확히 나올 것"이라며 "우선 서비스 복구에 최선을 다한 후 피해 보상규모를 정확히 파악해 진행하겠다"고 강조했다.
이날 카카오는 화재가 발생한 판교 SK C&C 데이터센터를 메인으로 사용하고 있는 가운데 서버 복구 조치가 진행 중이라고 밝혔다.
양현서 부사장에 따르면 데이터센터의 3만2000대 서버중 약 1만2000대가 복구된 상황이며, 오후 중 전원이 공급되면 추가적인 서버 재개가 가능할 전망이다.
아울러 양 부사장은 카카오 데이터 손실 우려에 대해 "시스템이 이중화돼 있어서 데이터 손실에 대한 우려는 0%다"라고 강조했다.
한편 이날 카카오 관련 서비스들은 속속 서비스 복구를 알리고 있다. 카카오웹툰은 오전 7시 기준 서비스가 정상화 됐다고 공지했다.
카카오모빌리티는 이날 정오 기준 카카오T의 택시·대리·퀵·택배 등 기능이 복구됐다고 공지했다. 다만 바이크·주차 등 일부 서비스와 카카오내비 검색, 카카오지하철·버스는 아직 이용할 수 없고, 카카오 T 택시·대리 기사·픽커(배달기사) 앱에서도 일부 기능이 불안정한 상황이다.
가장 먼저 서비스 장애 보상안을 내놓았던 멜론은 계정 로그인 및 스트리밍 서비스는 정상화된 상황이지만 음원 검색 등과 같은 일부 기능이 아직 복구 중이다.
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